Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RIMBORSO

(Redatta ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 - "Codice del Consumo")

  1. Esclusione del Diritto di Recesso per i Servizi a Data Fissa

Ai sensi e per gli effetti dell'Art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 dello stesso Codice è espressamente escluso per la fornitura di servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici. Conseguentemente, l'acquisto di biglietti e prenotazioni per visite guidate, degustazioni, masterclass o eventi in cantina recanti una data e un orario predefiniti costituisce una transazione definitiva. Il Cliente non ha il diritto legale di recedere dal contratto, né di esigere il rimborso del corrispettivo versato in caso di annullamento o impossibilità a partecipare (incluso il caso di no-show).

Deroga volontaria (Riprogrammazione): Fermo restando quanto sopra, il Titolare concede volontariamente al Cliente la possibilità di riprogrammare la data e l'orario dell'esperienza prenotata, a condizione che la richiesta di modifica venga inoltrata in forma scritta all'indirizzo info@valeriovini.it con almeno 48 ore di anticipo rispetto all'orario di inizio originariamente programmato. In mancanza di tale preavviso, la prenotazione si intenderà persa e non sarà possibile alcuna riprogrammazione né rimborso.

2. Esercizio del Diritto di Recesso per Voucher e Gift Card Digitali Conformemente all'Art. 52 del Codice del Consumo, esclusivamente per l'acquisto di Titoli di Legittimazione a data aperta (quali Voucher regalo e Gift Card digitali), il Cliente Consumatore dispone di un periodo di quattordici (14) giorni per recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi aggiuntivi.

  • Decorrenza: Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico o digitale del Voucher.

  • Condizione essenziale: Il diritto di recesso decade integralmente qualora il Voucher o la Gift Card siano stati attivati, redenti o parzialmente utilizzati per prenotare un'esperienza prima dello scadere del periodo di recesso.

  • Modalità di esercizio: Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare ANTONIO VALERIO S.R.L. della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita, inviata a mezzo posta elettronica all'indirizzo info@valeriovini.it, indicando il numero d'ordine e il codice identificativo del Voucher.

3. Effetti del Recesso (applicabile solo ai casi di cui al punto 2) In caso di recesso legittimo ed esercitato nei termini (relativamente ai prodotti per cui tale diritto non è escluso al punto 1), ANTONIO VALERIO S.R.L. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente in relazione al contratto annullato. Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui l'Azienda è stata informata della decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

4. Cancellazione delle Esperienze da parte di Antonio Valerio S.r.l. Il Titolare si riserva il diritto insindacabile di annullare, modificare o posticipare i servizi prenotati per cause di forza maggiore, allerta meteo (per le attività previste in esterno), impraticabilità dei luoghi o, nel caso specifico dell'Esperienza "Pentro" – Degustazione DOC e Visita Guidata, per il mancato raggiungimento del numero minimo obbligatorio di 6 (sei) partecipanti. In tali occorrenze, il Titolare si impegna a darne tempestiva comunicazione al Cliente, offrendo in alternativa:

  • La riprogrammazione dell'esperienza in una data successiva di gradimento del Cliente;

  • L'emissione di un Voucher digitale a data aperta di importo pari alla somma originariamente versata;

  • Il rimborso integrale del corrispettivo pagato. Qualora il Cliente opti per quest'ultima soluzione, il riaccredito delle somme avverrà, per ragioni tecnico-amministrative, in una finestra temporale compresa tra i 7 e i 14 giorni lavorativi.